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  • 留言内容
    留言时间 牛* 2019/5/26 10:15:42
    留言标题 长途汽车工作人员收走车票
    留言内容 5月25日通过APP购买三张酒泉-敦煌的汽车票,26日早上7点50在购票大厅正常取票、检票上客车,8点02发车,行驶一段距离,车上工作人员询问3号座是谁,一行3人核对车票,有一张正是3号座,工作人员要过去看了看便没收,理由是在检票时该票没有被检到,他们车没挣到这张票钱,需要没收处理。由于我是出差,需要车票报销,但该工作人员态度强硬,语气不佳,就是不肯将车票归还??悸堑匠狄丫谛惺?,不方便与工作人员理论,且理论也不会有效果。 我已经掏钱,并且经过取钱检票流程上车,她不能因为工作人员工作失误为由没收我的票,工作人员工作失误造成的损失不能让我一个乘客承担! 希望能得到一个有效的解决方式。
    回复结果

    网友:

    您好!5月26日,您在《市长信箱》中留言,反映“长途汽车工作人员收走车票(事项编号20190526000002)”的问题,现答复如下:

    经调查核实,酒泉汽车运输总公司敦煌客运公司所属敦煌至酒泉客运班线甘F-11106号客车于5月26日8时执行酒泉至敦煌班次旅客运输任务,出站时实载旅客30人,其中有3名旅客是在车辆到点后,临走时紧急上的车,因当时车站自动检票系统已关闭,所以造成两张车票未有效检验,其中一张正是投诉人通过手机APP购买的车票。车辆出站后,该车乘务员在核对旅客车票时,发现了未进行票检的3号票旅客,也就是本次投诉事件的当事人牛先生,并告知牛先生,未成功检验的车票需交回车站补填“三联单”,而当时旅客未提出异议,也没有说明车票要作报销之用,乘务员全程耐心与乘客沟通。接到转办后,酒泉汽车运输总公司第一时间与旅客牛先生进行了电话沟通,由乘务员将车票送还到当事人指定的地点,取得了牛先生的认可和谅解。

    感谢您对我们工作的关心和支持,欢迎您继续提出宝贵意见建议。

    酒泉市公路运输管理局

     2019年6月5日   

      


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